Garantie de satisfaction
Veuillez prendre en compte les conditions suivantes : Quoi qu’il arrive, veuillez remplir à chaque fois le formulaire de retour lorsque vous désirer retourner une marchandise. À partir de ce moment là, nous chercherons avec vous la solution la plus personnalisée et la plus avantageuse pour les deux parties. Jeso Cards existe déjà depuis plus de 20 ans et chez nous le client est toujours roi ! 1. L’un de nos produits ne vous satisfait pas Vous pouvez retourner la marchandise dans les 7 jours après la réception.Vous aurez malgré tout la charge de l’envoi de la marchandise accompagnée du formulaire de retour.La marchandise doit être convenablement emballée.Les frais de transport sont à charge du client.Nous remboursons le montant de la marchandise dans les deux semaines après la réception de la marchandise retournée. 2. Les articles en promotion Ne peuvent être retournés qu’en cas de dommages.Nous les reprenons alors gratuitement, à nos frais et nous les échangeons ou remboursons le montant total dans les deux semaines après la réception de la marchandise retournée. 3. La marchandise est endommagée Nous la reprenons alors gratuitement, à nos frais et nous l’échangeons ou remboursons le montant total dans les deux semaines après la réception de la marchandise retournée. Si l’enveloppe-emballage est endommagée au cours de la livraison, veuillez le mentionner sur le document de livraison. Sans quoi la garantie tomberait. 4. Réception de la mauvaise marchandise Veuillez toujours vérifier que vous avez bien reçu l’article que vous avez commandé. Si par malchance vous ne recevez pas le bon, nous le remplacerons gratuitement.Afin de savoir pourquoi vous avez reçu un autre article, il est important que vous mentionniez clairement sur le formulaire de retour quelles sont les raisons du retour ainsi que la différence selon vous entre les deux articles. Après la réception de la marchandise retournée, nous vous enverrons gratuitement la marchandise désirée à l’origine. Formulaire de retour Vous devez toujours remplir le formulaire de retour et nous l’envoyer.Sans ce formulaire, les marchandises retournées ne peuvent pas être traitées.Dès la réception de votre formulaire de retour, votre plainte sera traitée et nous ferons tout ce que nous pouvons pour traiter la marchandise gratuitement. Retours de marchandise Ceux-ci doivent toujours être accompagnés du formulaire dûment complété ainsi que d’une copie de la facture. |
